Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fyl88

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này của fyl88, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "fyl88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ fyl88.cam, cùng toàn bộ các chi nhánh, đại diện và đối tác được ủy quyền.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của fyl88, bao gồm cả việc truy cập trang web mà không cần đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng fyl88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi điện tử, và các khuyến mãi đi kèm.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký tại fyl88, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng được ghi nhận riêng biệt.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn trả, và phần thưởng VIP được fyl88 cấp cho người chơi theo các điều kiện áp dụng riêng.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh danh tính): Quy trình xác minh danh tính người chơi mà fyl88 áp dụng nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền và bảo vệ an ninh tài khoản.
• "RNG" (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên): Hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại fyl88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi hợp lệ: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên và đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại fyl88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Xác minh danh tính (KYC): fyl88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh thư, căn cước công dân, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Người chơi không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm dừng giao dịch.
• Không cư trú tại khu vực bị hạn chế: Người chơi xác nhận rằng mình không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Không đăng ký thay mặt người khác: Nghiêm cấm đăng ký hoặc vận hành tài khoản nhân danh người khác, kể cả khi có sự đồng ý của người đó.

fyl88 cung cấp hệ thống thanh toán đa dạng, hỗ trợ các phương thức phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm nạp rút tiền thuận tiện nhất cho người chơi.

3.1. Nạp Tiền

• fyl88 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, VPBank) và tiền điện tử (Cryptocurrency).
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP và phương thức thanh toán được chọn.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký. fyl88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• fyl88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử tính cho người chơi trong quá trình nạp tiền.

3.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.
• fyl88 cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền qua ví điện tử trong vòng 1–5 phút. Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi trước khi được chuyển sang số dư rút tiền thật.
• fyl88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (như sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích) để xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.

fyl88 cung cấp đa dạng trò chơi và chương trình khuyến mãi với các quy tắc riêng biệt được công bố rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

4.1. Quy Tắc Đặt Cược Chung

• Mỗi cược được đặt là cam kết tài chính của người chơi và không thể hủy bỏ sau khi được xác nhận bởi hệ thống fyl88.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), fyl88 sẽ hủy hoặc hoàn tiền cược dựa trên trạng thái ghi nhận cuối cùng của hệ thống. Quyết định của fyl88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• fyl88 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai (odds error). Người chơi sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền cược bị hủy.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là cơ sở duy nhất để thanh toán. Kết quả hiển thị trực tiếp (live) mang tính tham khảo và không có giá trị pháp lý trong giải quyết tranh chấp.

4.2. Điều Kiện Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi của fyl88 đều có điều kiện, thời hạn và vòng cược (wagering requirements) riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• fyl88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước cho người chơi tối thiểu 24 giờ, trừ các trường hợp bất khả kháng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• fyl88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Chương trình hoàn trả (cashback) và thưởng VIP được tính toán dựa trên doanh thu cược thực tế trong kỳ và được ghi nhận vào tài khoản theo lịch trình đã công bố.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fyl88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ, hoặc cố ý giả mạo danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Lách luật với tiền thưởng: Cố ý lợi dụng lỗ hổng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng điều kiện khuyến mãi (collusion).
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fyl88 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), đưa mã độc, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gây hại cho hệ thống kỹ thuật của fyl88.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm tự động, trí tuệ nhân tạo, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để đặt cược tự động hoặc tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Phối hợp gian lận: Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có tính cạnh tranh như poker, hoặc thực hiện các giao dịch giả mạo giữa các tài khoản liên kết.
• Xúc phạm và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù hận, phân biệt đối xử, hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của fyl88.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa fyl88 và người chơi. fyl88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, đồng thời yêu cầu người chơi tuân thủ các nguyên tắc bảo mật cơ bản sau:

• Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). fyl88 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fyl88. Nhân viên fyl88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• fyl88 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA). Người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt đối với các tài khoản có số dư lớn.
• Người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho fyl88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.
• fyl88 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các hình thức giả mạo (phishing).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fyl88 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• fyl88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ do các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của fyl88, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, bất khả kháng, hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• fyl88 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, hậu quả, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, ngay cả khi fyl88 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• Trách nhiệm tổng cộng tối đa của fyl88 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Cá cược là hành vi có rủi ro tài chính. fyl88 không đảm bảo rằng người chơi sẽ có lợi nhuận hoặc thu hồi được số tiền đã đặt cược. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của mình.

fyl88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi cờ bạc có trách nhiệm và coi đây là một trong những giá trị cốt lõi không thể tách rời của thương hiệu.

• Công cụ tự giới hạn: fyl88 cung cấp tính năng đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Người chơi có thể kích hoạt tính năng này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể thiết lập nhắc nhở về thời gian chơi (reality check) để theo dõi thời lượng chơi trong mỗi phiên.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fyl88 qua email [email protected] để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.
• Bảo vệ trẻ em: fyl88 yêu cầu người chơi có trẻ nhỏ trong gia đình sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập (parental control) để ngăn trẻ tiếp cận nền tảng cá cược.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của fyl88.

fyl88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của mình, với điều kiện:

• Người chơi sẽ được thông báo về mọi thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn từ không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, fyl88 có thể áp dụng thay đổi ngay lập tức với thông báo đăng tải trên trang web.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ fyl88.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và fyl88, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Bước đầu tiên để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fyl88 qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không giải quyết được tranh chấp, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của fyl88. Quy trình xem xét nội bộ được hoàn thành trong tối đa 14 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng: Trong các vấn đề liên quan đến tính toàn vẹn của trò chơi, kết quả kỹ thuật và xác định hành vi gian lận, quyết định của fyl88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Ngôn ngữ: Mọi thông tin liên lạc và tài liệu tranh chấp đều được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của Điều khoản & Điều kiện, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.